论酒店经营管理中的虚实问题
我们不管是为人处事还是做具体工作，总是喜欢实在的、可靠的，而那些虚浮的、靠不住的就不受欢迎。我想这很正常。但是，在酒店的经营管理中，除了“务实”外，还有必要“务虚”。为什么这样说呢？ 首先要强调的是，这里所谓的“虚”，并不是虚浮，而是指那些跟实在的东(2007-02-01)

	山东某酒店各薪资制度
附录二：劳动合同 兹有山东寿光温泉大酒店（以下简称甲方），与（以下简称乙方，身份证：，现住址及电话：）根据《中华人民共和国劳动法》和现行劳动法律、法规及有关政策规定，同意确立双方的劳动关系，愿意执行双方的劳动权利和义务，愿意执行双方平等自愿、协商一致(2007-01-26)

	某大酒店的“百日微笑服务”活动简介
第一，推选的方式有两类，一类是针对一线接待部门的员工，主要包括前厅部、客房部、保安部、前台收银、餐饮部、健康中心、商店和机票售票人员，此类员工主要有顾客直接进行评眩另一类是二线员工，主要包括市场销售部、财务部、工程部、员工食堂、宿舍管理区和车队司机等(2007-01-26)

	关于女性做酒店高层的工作哲学
她是一位在国际酒店集团工作的女总经理，笔者接触过两次，她谈到了从事酒店工作的许多感想，笔者整理成文字，想供读者参考，但她却不希望抛头露面，在这里只能不公开其名字，望读者理解。 观点一：在国际酒店集团更强调高效 她认为：作为酒店的高层，所承受的压力很大，(2007-01-25)

	你是善待顾客还是善待员工
◇关心你的员工，员工就会关心你的顾客。 ◇不首先善待员工，员工就不会善待顾客。 在激烈的市场竞争中，产品和服务是两大关键因素。如今，从世界市场经济发展的总趋势来看，正日益朝着“服务”这一要素倾斜。因为，产品愈来愈同质化，只有服务才能创造差异化，才能创造(2007-01-25)

	酒店资产买卖的近虑与远谋
酒店集团主要由资产直属酒店、输出管理和特许经营三大部分组成。其中后两部分不需资本投入或只需少量资本投入，而直营酒店则是酒店集团实力的核心、生存的命脉，真正的资产就凝聚在包括旗舰酒店在内的直营酒店上。因此，酒店集团的经营有两大块：一块是资产经营，一块是(2007-01-25)

	酒店经营离不开自主创新
——许文基总经理的创新故事 一个人在5年内，结合自己岗位特点，竟然发明了两项创新技术，创造了一项全新的节能型中央空调蓄冷系统，自主研发出酒店专用的智能干衣箱和独特的智能防雾镜、智能抽风、智能灯光系统。这些发明要么已被相关行业广为应用，要么已获得国家专利(2007-01-24)

	孔子的三条管理忠告
孔子的一位朋友要出任地方行政长官了，就跑来问孔子：“孔子啊孔子，你是一位智者啊，你说我这个地方行政长官该怎么当啊？”孔子说，老朋友啊，搞管理很容易，也很不容易，我呢只能告诉你九个字：“先有司，赦小过，举贤才。” 什么叫先有司呢？先有司，用今天的话来说(2007-01-23)

	良好管理行为的5点守则
你还在制定自己的新年计划吗？别忘了加上这一条：更好地管理下属。 你以前或许有过这样的目标，但最终却没能实现，因为你自己也不确定该如何下手。但是你可以从你以前的老板身上（不管他是好是糟）发现他在这方面所犯的错误，并避免重蹈覆辙，以此来提高自己的管理技巧(2007-01-22)

	制度化管理的5种不良后果
企业制度化管理一定也会出现如下不良的后果： 1.企业管理太死，过于教条，从而使气氛沉闷，员工的冲劲与干劲都不足，影响企业中员工的工作效率。 2.企业监管力度太严，物极必反，很容易造成员工的厌烦情绪，从而产生抵触情绪。 3.企业在管理中一味强调制度就是“圣旨”(2007-01-22)

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