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鼓励员工犯合理错误 |
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发布时间：2006-04-04
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失败是一种风险，但只要你的失败比竞争对手小，你就胜利了。一个企业，如果每一名员工都不犯合理错误，就不会有创新，就会死气沉沉。如果一个企业内的员工都谨小慎微、按部就班、循规蹈矩，那么这个企业离破产就不远了。
一般来说，业绩出色的员工往往容易受到管理人员的偏袒，而对于那些有失败、过失记录的员工来说，他们会在经理人员心中多少留有一些偏见。
管理者的这种心态，对于企业员工激励而言是非常有害的，最终可能会导致两极分化，员工之间对立的内部情绪就会产生，而管理者也许会成为组织中“众说纷纭”的焦点人物。
一个人只要不是人云亦云，亦步亦趋，不是安于现状，照抄照搬，而是开拓创新，积极进取，就不可避免会发生这样或那样的失误和错误，这是合理的，可以理解的，应该允许的，因而应该得到领导者的支持和谅解。反之，一个人在相当时期内不犯合理错误，正说明他一切照抄照搬，安于现状，没犯什么错误，也没什么功绩，这比犯错误更可怕！在现代领导活动中，应坚持不犯合理错误要罚，犯合理错误应支持的原则，一方面对那些没有犯错误也没有政绩的“太平官”敲起了警钟，另一方面可以避免或减少有错误有缺点的开拓型人才落马。
对管理者来说，员工失败时你向他伸出的一只手，比他成功时你用两只手拍出的掌声更容易让他感动。有这么一句话：世界上有两种人最难忘，雪中送炭者和落井下石者，团队成员出了错你去扛，你就是那雪中送炭者，否则你就是落井下石者，作为管理者，不存在中间状态。怎样才能鼓励员工犯“合理”错误呢？
——员工激励“不以成败定终身”。这将是对员工的莫大激励。古人云：“人非圣贤，孰能无过”，错误是事实，但管理者给他下的结论如果是“他只会犯错误”或“他从来就没办过好事”，就不一定是事实。在员工激励中，以“一事之成败论英雄”为指导，去激励员工简直荒唐透顶，可以想象，“一败就弃之”，“有过就罚”，那么有创造才能的下属或社会贤才肯定会望而生畏，望而却步。
——管理者应学会推功揽过，勇担责任。员工出了问题，首先冷静检讨一下自己，如果完全是因为员工自己的疏忽，应与员工单独会面，冷静地分析整件事情，告诉他错在什么地方，最后重申你的宗旨，团队的目标，要每一个成员全力以赴，冷静处理每一件事，而你则永远是他们的后盾。员工犯错，你也有间接责任，最好不要把你的判断失误归罪于员工的汇报不力，这等于你推卸责任。最理想的做法是，将责任肩负起来，然后再与员工一起研究犯错的前因后果，并鼓励员工以后多多与你磋商。也要让员工认识到问题的严重性，在你承担完全责任时你的训斥他也会接受。员工信任你，在某种意义上，不是因为你的权力，而是因为你能够承担责任，有了祸自己去找，员工出了问题有人替他挡驾，此时的关怀和宽容更会令员工感动，会激励员工对你的信任，工作中会迸发出更大的创新激情。
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