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酒店篇：好马要不要吃回头草？ |
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发布时间：2006-11-20
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论题：你原来在一家酒店干得很不错，领导也很赏识，可你偏偏不知足，跳到了另一酒店，后来发现这个酒店各方面都不如原来的酒店，你动了心想回去，原酒店领导也表示欢迎。但你心里还有“好马不吃回头草”的观念，因而迟迟犹豫不决，你到底该怎么办？
同一个论题变换角色：你是某酒店人力资源部的经理，一个曾经向你递交过辞呈并且离开的员工再次找到你，希望再度加盟酒店，你会接受他吗？
一．员工篇：回头有草，为何不吃？
1．走还是不走费思量
在这炒老板鱿鱼大行其道的季节，似乎怎么蹦达都不显得过分。可是当你轮番跳出了“那个上司的臭脾气”和“难见良好的发展前景”后，蓦然回首，发觉你当初跳出的居然是最好的单位，开始怀念没跳槽前的美好时光和那帮融洽可爱的同事。想回去可你是否还有勇气再“重拾旧山河”？于是便有了“职场好马”的话题，好马不吃回头草，这是职场的一句老话。但是在信息化、全球化的今天，这句话还是金玉良言吗？
现代人为了获得更大的事业发展，为了生活得更好，时常会更换工作，这是很正常的现象。在频频的跳槽中很可能会作出错误的抉择，当你发现新的工作单位各方面都不像原先想象的那么好，甚至还不如原来单位时，会很自然地想到回头。当然，回头的条件是原酒店依然需要你，而且欢迎你回来。如果答案是肯定的，本人认为回到原酒店，继续从事你熟悉的工作，不失为一条上上之策。
既然原酒店欢迎你回去，说明它依然需要你，说明领导也视你为不可多得的人才，有这样好的基础，你有什么理由不回头呢？如果惟一使你犹豫不决的原因就是“好马不吃回头草”这样的观念在作怪，让人觉得当初毅然决然地离开，而今又夹着尾巴回来，很没有面子，其实大可不必。自古道：“良禽择木而栖”，现在人们对跳槽都很理解，就算当初的选择是自己的失误，可谁能无过？过而改之，善莫大焉，何况这也谈不上是什么原则性的大错。
再有，从自己本身来说，如果回到原酒店，就会比从前更加努力地工作，且更珍惜这失而复得的工作机会，这无疑对个人、对酒店都有好处。所以，回头是首选。
2．好马如何吃好回头草？
中国人的确有“好马不吃回头草”的症结，究其原因无非是“人情”和“面子”在作怪。如果好马回头，就觉得没有“面子”，大家也会认为：“早知今日，何必当初”。由此就导致许多人“死要面子活受罪”的情况。中国人还有一句话叫“浪子回头金不换”，主要是为了给那些“回头”者找到一个美丽的说法。尽管如此，能够回头的人依然寥寥无几，因为它需要足够的勇气和动力。因此，必须客观分析是否具备“回头”的条件。
首先，你离开酒店是客观条件，还是主观原因。如果是客观原因，那么这些条件是否有所改变，如果依然如故你是否愿意接受。再回到原岗位是否会如从前一样，是否有承受同事背后的议论、可能的失意等心理承受能力，这些都是决定回头的基本条件。
其次，新酒店是否真的没有发展前途，还是认知偏差。两个酒店的差异是因为表现在物质利益条件，还是事业成功的环境。如果是前者最好谨慎行事，因为物质利益的追求是无限的，而且原有酒店的同事也会对你产生“惟利是图”的看法；如果是后者则可能会得到人们的理解。
再次，原酒店领导能够重新接纳你，说明他胸襟宽阔，不计前嫌。但你是否了解他的真实意图，领导的“欢迎”可能因工作的需要，也可能为了给你“面子”，不好当面回绝。此外，除了领导赏识之外，原酒店同事对你回来的事情有什么看法也需要了解。而且原酒店的工作岗位是否依然空缺，正等待你回来，等等，都是你应该考虑的问题，否则难免重蹈覆辙。
通过这件事情你应当知道，处理好个人与组织、个人与社会的关系的重要性，不能为了个人利益而损害组织。同时，在一个人情化社会里，找到一个欣赏你的领导比找到一份满意的工作更为重要，所谓的“士为知己者死”便是一个很好的注解。
同时，这件事情还折射出目前人们对工作和生活的态度，频繁的流动无非是为了名利需要的满足，但什么叫满足却见仁见智，也就出现了许多人间的悲喜故事。南怀瑾先生曾劝告过世人：“不欲盈”，即所谓的“谦受益，满招损”，凡事做到九分九。名利如此，权力也如此。即使父子、兄弟、夫妻之间也要留一点缺陷，才会有美感。
二．酒店篇：以宽容心态，好马请吃回头草！
1．看看摩托罗拉的做法
虽然中国有句古话叫“好马不吃回头草”，但现在很多企业针对主动辞职员工设立的“回聘”制度证明了这句话的意气用事。摩托罗拉中国公司最著名的“好马”是现任公司资深副总裁、中国公司董事长兼总裁陈永正，他在辞职摩托罗拉、赴其他公司工作了一年之后重返摩托罗拉公司并担任了中国公司的最高职位。陈永正先生说：“摩托罗拉公司对人才的高度重视和尊重是吸引我回来的重要因素。”摩托罗拉中国公司目前还有十几名员工，而且很多活跃在中高级管理层，都是与摩托罗拉小别之后再次“回头”。
摩托罗拉不会对辞职员工有成见，一定问清楚他们为什么辞职，如果自己内部有问题，一定会以此为戒。与此同时，摩托罗拉的“回聘”制度鼓励主动辞职的员工“好马要吃回头草”，尤其是欢迎所谓“核心人才”的前雇员回公司。因为前雇员已经熟悉企业文化、公司业务，较之新进员工降低了不少招聘和培养成本，很多重返摩托罗拉的员工往往还会受到公司的重用，原因之一是摩托罗拉认为他们在离开摩托罗拉期间转换了公司与工作岗位，会带给摩托罗拉更多的新经验和做法，摩托罗拉公司多元化的企业文化欢迎不同的经验分享与贡献。
摩托罗拉非常重视“好马”的回头，为此有一套非常科学完备的“回聘”制度。首先“回聘”的目的是为了提供拥有公司需要的工作知识和技能的前任员工工作机会，它的适用范围是所有那些主动提出辞职的前任公司常规雇员。
据有关资料，摩托罗拉雇用前任员工时，必须严格遵守所有有关条例和步骤。重新聘用员工必须符合下列条件：符合目前职位要求，工作表现良好，辞职原因合理，人力资源部门负责证明该员工以前工作表现及辞职原因，岗位提供应该基于重新雇用员工所应该填补的空缺岗位。
为了鼓励“核心人才”回归，摩托罗拉制定相应的服务年限计算办法是：假如前雇员在6个月之内被重新聘用，他／她以前服务年限将累计计算，如果超过6个月，仅按照他／她以前服务年限，提供奖励；如果员工6个月之内被重新聘用，且在辞职前已经是正式员工，可以免除试用期，超过6个月员工被重新聘用，试用期按照新员工执行。
如此计算服务期是因为员工的服务年限和个人的福利紧密挂钩，对于赔偿和福利摩托罗拉也制定相应的办法：员工6个月之内被重新聘用，赔偿和福利按照实际工作天数计算，超过6个月员工被重新聘用，赔偿和福利按照新员工标准计算，重新招聘职位或级别高于原先等级的员工，赔偿和福利一律按照新员工标准执行(不管是否满或不满6个月)。
当然，针对这种“回聘制度”也有人提出不同看法。
某离开摩托罗拉三年多的人认为，这种回聘制度比较适合短期“回头”的人，他的理由是，尽管摩托罗拉相比其他公司人员流动较低，但同样存在人员流动和岗位调整，离开时间长的人再回去，面临的实际问题是“物是人非”，从与人打交道的角度讲同到了一个新公司没有太大区别，不但个人需要再次磨合、适应，如果出现问题，对公司的人力资源管理也是一种风险。
另一位离开摩托罗拉的人士认为，与其鼓励“好马回头”，不如想办法留住人才。这可能是每个企业的人力资源管理部门共同面临的挑战，尽一切可能留住有价值的员工是企业的目标。某国际企业家曾说：“有多大心胸做多大事业”，智者千虑，必有失，当形形色色的人因为各种不得不离开的原因流失时，企业的门仍在他们身后敞开着，不失为一种对待人才的理智而宽容的态度。
2．让好马吃回头草能为酒店集聚各式人才
让好马吃回头草，这是成功酒店人才经营战略棋高一着之处。
首先，节省了人力成本。请回一个经验丰富的员工，特别是有能力有水平的管理者，可以节省大量的培训费用；
其二是他回到自己熟悉的环境和岗位，会很快进入发挥自己才能的工作状态，避免了新人进入后从不适应到逐渐适应的磨合期，而省略的这个磨合期，就直接提高了管理效益；
其三是由于回归的员工往往带有一些自愧心理，他们会更加珍惜自己的岗位，加倍努力地工作，这无疑又是一种推进事业发展的自觉动力。
有的企业还有更高明的战略，这就是，除了吸引好马吃回头草之外，还能让好马虽然回不了头，但仍然能够让他吃到回头草。麦肯锡公司的“校友录”里，有许多CFO、高级管理人员、教授、政治家，通过长期感情上的联系与沟通，可以从他们那里获得大量有价值的商机和咨询建议，虽然人没有回来，但有时往往一两个极有价值的信息建议，就让公司获益匪浅。当然，公司会付给他们相应的报酬，这种“编外职工”，同样为公司创造着有形与无形的巨大效益。
所以，别小看了“让好马吃回头草”这个人才经营战略，这好比古代燕昭王高筑的黄金台，天下英雄豪杰纷至沓来。如果仍计前嫌，拒让好马吃回头草，不仅会失掉一批优秀而又有经验的人才，而且还会失去一批潜在的社会经济效益，孰优孰劣，酒店经营者悉心权衡一下便心知肚明了。
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