南昌何女士：国庆期间，我买了4盒1L装的伊利纯牛奶。12日，在饮用第三盒的时候发现其味道居然是苦的。我随即联拨打了包装上的伊利售后服务电话，对方答应会跟南昌方面的负责人取得联系，并答应换一盒。可我等了两天，对方都没有人来跟我联系，于是我只能拨打热线求助了。

记者跑腿：接到何女士的投诉后，记者立即与伊利南昌分公司的有关负责人取得了联系。一吴姓负责人告诉记者，牛奶出现苦味的现象，可能是由于长途运输或外包装漏了空气所致。由于近期伊利南昌分公司断货，所以未能及时为何女士退换。如情况属实，公司愿意赔偿何女士一箱伊利纯牛奶做为补偿。

16日下午，记者与伊利南昌分公司的两位负责人先后来到何女士家里，在品尝了这盒伊利纯牛奶后，发现其味道确实是苦的。记者询问是什么原因导致苦味，该王姓负责人表示这种情况还是第一次碰到，所以也不能断定是什么原因造成的。

经记者协调，对方答应赔偿何女士一箱伊利纯牛奶，并承诺将这盒苦味牛奶带回公司检测，将检测结果及时告知何女士。